1. Покупки в търговски обект (физически магазин)

Съгласно Закон за защита на потребителите при покупка в търговски обект потребителят няма законово право на отказ от договора, освен в случай на несъответствие на стоката (дефект).

Нашият търговски обект предоставя възможност за връщане на стока по собствена търговска политика при следните условия:

• В срок до 30 (тридесет) календарни дни от датата на покупката;

• Стоката да не е използвана;

• Да бъде в оригиналната си опаковка и търговски вид;

• Да бъде представен касов бон или друг документ за покупка.

След изтичане на посочения срок връщане не се приема.

Търговецът си запазва правото да откаже връщане при установени следи от употреба или нарушена цялост на стоката.

​

2. Покупки от разстояние (онлайн поръчки)​

При договор от разстояние потребителят има право да се откаже от договора без посочване на причина в 14-дневен срок от получаване на стоката, съгласно Закон за защита на потребителите.

За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми търговеца чрез:

• имейл

• писмено заявление

• формуляр за отказ (ако е предоставен)

Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако не е уговорено друго.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

​

3. Рекламации при несъответствие (дефект)

При установено несъответствие на стоката с договора за продажба, потребителят има право на рекламация съгласно действащото законодателство.

Рекламацията може да бъде предявена в търговския обект или писмено чрез посочените контактни данни.

При уважена рекламация потребителят има право на:

• ремонт на стоката

• замяна

• намаляване на цената

• разваляне на договора и възстановяване на сумата (при условията на закона).

​

4. Контакт

Ричезе България ООД
ЕИК: 207314525
Адрес: гр. София, ул. Топли Дол 8
Имейл: office@technitapeti.com
Телефон: +359 87 680 0742